Peux-t-on changer d’abonnement en cours de route ?
Oui, vous pouvez en changer le mois suivant.
Suis-je recrédité(e) de mes heures non effectuées ?
Il y a plusieurs cas de figures :
- Si vous avez un abonnement d'un an, le solde des heures non utilisées sera à chaque fois reportées au mois suivant. À la fin de l'abonnement, s'il y a un solde d'heures non utilisées, elles seront en revanche perdues.
- Si vous n'avez pas l'abonnement d'un an, les heures non utilisées à la fin du mois seront perdues.
Et si je dépasse mon quota mensuel ?
Dans ce cas, deux cas de figures :
- Si vous avez l'abonnement d'un an, les heures effectuées en trop seront décomptées sur le mois suivant.
- Si vous n'avez pas l'abonnement, les heures effectuées en trop seront facturées 49 euros HT par heure.
Puis je changer de Worker si il ne me convient plus ?
Vous avez tout à fait le droit de changer de Worker.
Est-ce que mon Worker est remplacé quand il part en vacances ?
Si vous avez une mission à confier durant les vacances de votre Worker habituel, il pourra être remplacé jusqu'à son retour.
Est-ce que les Workers travaillent les weekends et les jours fériés ?
Chaque Worker a son propre agenda. Si vous souhaitez faire appel à un Worker qui travaille les jours fériés et les weekends il faudra nous en avertir lors du résumé de vos besoins.
Comment puis-je être sûr(e) des heures effectuées ?
Nous utilisons le logiciel "Hubstaff" qui permet de contrôler les heures passées sur la/les mission(s) que vous aurez confiée(s) à votre (vos) Worker(s) et obtenir des screenshots réguliers.
Est-ce que les Workers peuvent utiliser mes propres logiciels ?
Oui, il vous suffira de leur transmettre des identifiants et de leur expliquer le fonctionnement.
Comment vérifiez-vous la qualité de vos consultants ?
Nous sélectionnons uniquement des consultants ayant 7 années d'expérience au minimum.
Quel recours ai-je si je ne suis pas satisfait(e) de la prestation ?
Le décompte d'heures sera gelé et nous interviendront pour vérifier le respect du cahier des charges. Si ce dernier n'est pas respecté vous ne serez pas décompté(e).
Vous avez d’autres questions ?
